10086是移动客服吗

应邀回答行业问题。

中国移动的营销活动很多，电话营销相对也是最多的，但是这个现象也是比较正常的，虽然非常让人讨厌。

运营商的营销活动其实还是很多的，运营商员工摆摊卖卡很正常。

中国的三大运营商，都异常的重视营销，而且全员营销。还给每个员工分解了任务，比如每个月需要卖掉多少张手机卡。

为了完成任务不被扣钱，运营商的员工也经常的利用休息时间，甚至是工作时间去进行促销推广，尤其是开学季，大学校园营销那才是叫疯狂。

电话营销是运营商最低成本营销手机。

运营商掌握了用户的手机号码，也可以掌握用户的套餐使用情况。而且，运营商的电话营销的成本，除了搭建网络，给寻呼人员开工资之外，也没有什么成本了。和其他的推广比起来，电话营销的成本还是最低的。

现在这种电话营销，很大一部分也是外包，话务员每天规定要拨打多少电话，这也是很多人的工作。

运营商电话营销，其实也是一种无奈。

现在中国的工信部在提倡"提速降费"，用户的手机话费支出在不断的下降。

但是与此同时，工信部还在不断的提高网络覆盖率的要求，这使得三大运营商建设了大量的基站。按照现在全球的4G基站分布来看，70%以上的4G基站在中国，这些基站人口密集区域的还可以赚钱，在郊区的基本持平就不错了，而那些农村地区的基站，一天的收入连电费有的都不够，三大运营商的网络建设、维护成本也是相当的高的。

比较矛盾的是运营商是国企，国资委还对中国移动有利润增长的要求，这也使得中国移动不得不进行大面积的电话营销，在这块，其实中国移动还是比较难的。

电话营销存在套路，也给用户造成了一定的困扰。

现在很多人比较讨厌10085/10086的营销，以及一些固话号码的移动业务推广，就这块移动外包营销，营销人员的业绩决定了他们的工资收入，这也使得他们有一些“话术”来给用户进行一些引导，也有一些“套路"。尤其是一些免费推广，后期收费，这个还是比较被用户诟病的。而且，这些电话营销，本身也给用户带来了一种骚扰，尤其是很多时候来回的打，还是比较讨厌的。

总而言之，中国移动是三大运营商之中电话营销最多的，虽然这也有一些移动的苦衷，但是做为一个用户来说，还是不希望接到移动的营销电话的。

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移动公司打来电话我从来不接，太烦人了，我用了蛮好的，这些小姐们打电话叫你改套餐，听了套餐我就反感，又不是吃饭何谈套餐？什么下月返还多少，送多少G流量，我一个月用多少流量移动公司难道不知道吗？都在你们的监控之中，多少私营业厅雇了工人，这钱都是我们老百姓的，有的私营开两三个营业厅，逼的员工天天打电话给百姓们改套餐，套路太深了用多了百姓们就不理你了。