​抛弃手机的年轻人，不想再交“线上税”

抛弃手机的年轻人，不想再交“线上税”

头图来自：视觉中国

奔着线上方便且便宜而来的年轻人，突然发现，同一商家、同一商品，反而线下更划算。

" 我一直都知道外卖要收平台费和配送费，所以商家为了保障收入，会将线上的价格定得比线下高 20%。" 但当牛牛真实看到线上与线下的价差时，还是震惊了。

" 同一家店的鲜花饼，线上售价 8 元一个，店里只要 6 元。同一家奶茶店，线上 21 元一杯，线下只要 19 元。" 牛牛惊讶道。

除了牛牛，琦琦最近也在网上购入一双 309 元的品牌凉鞋后，在逛街时无意间看到，同一家品牌门店、同一双鞋，价格低了 40 元。

今年国庆前，还有报道显示，浙江丽水某民宿老板爆料，自己 680 元一晚的客房，在平台显示价格为 2780 元一晚。而这一情况民宿并不知情，在民宿渠道，价格仍为 680 元一晚。

在线上比线下价格更高背后，可能是分摊线上成本，以及线下有优惠、促销活动等原因。但此种种经历也让年轻人开始重视线下，甚至 " 回归线下 "。

" 我现在买吃的和饮料，如果会路过店铺，都会选择到店里买，而不是点外卖。" 牛牛表示。

经历了线上订酒店，到店后却发现店里价格便宜三四十元的娆娆也直言，" 现在订酒店之前，都会给店里打电话问一下价格。"

本期就有几位经历了类似情况的消费者，他们之中，有的被外卖价格比门店贵 " 教育 " 了一番；也有人在这个国庆，线上订的酒店，到店却发现价格高了三四十元；还有人发现，开商超会员，线下得到的优惠更多 ……

无论是线上还是线下，消费者都想获得最划算的选择。只是在线上逐渐霸占年轻人选择的同时，也不妨看看线下，或许能得到更佳的体验。

一、外卖拼命凑满减，还比店里贵几元

牛牛，28 岁，广告人

那是一个工作日的傍晚，回家路上我思考 " 今晚吃什么 "，然后想起日常吃的一家云南菜，它家的鲜花饼。于是我习惯性地打开了外卖 App。

结果打开外卖一看，起送价 20 元，而鲜花饼 8 元一个，我得买 3 个鲜花饼才能下单，到了下单界面，虽然免了配送费，但还有 1.5 元打包费。一气之下，我决定多走几步路到店购买，这才发现店里的鲜花饼售价是 6 元一个，而且同样是打包带走，店里并不收打包费。

后来我又留意了几次，发现这个情况普遍存在，比如我常吃的炸串店，店里素菜是 1 元一串、酥肉和腊肠是 5 元一份，到了外卖平台就成了素菜 1.5 元一串、酥肉和腊肠 7.9 元一份；还有某奶茶店，某款奶茶店里的价格是大杯 19 元，外卖平台上的价格却是大杯 21 元。

图 / 同一家炸串店、相同的产品在到店和外卖平台上的价格差异 来源 / 牛牛提供

炸串店员工也跟我说，" 其实到店是最便宜的。" 他们也知道外卖平台的价格比店里贵，毕竟平台抽成、骑手配送都是成本，" 不过价格不是我们设置的，我们是连锁品牌，可能是品牌和平台沟通的结果。"

奶茶店员工还吐槽，" 虽然外卖平台价格比到店贵，但通过外卖平台，我们实际收到的钱比店里还低 2 元。"至于门店，" 我们没有更改外卖平台价格的权力。"

我特意对比了一下，那家炸串店，当天我在店里购买的商品实付价 23 元，如果通过外卖平台购买，应收价格在 32.2 元，如果叠加我到处搜罗的优惠券，优惠后价格是 23.2 元。虽然叠加优惠后价格差异不大，但每个人手中优惠券的情况是不同的。

其实我理解通过外卖平台之后，会有另外的平台费用、配送费用，商家需要收支平衡。但通过调高价格这样来暗地里保障收入，还是觉得挺膈应的。

转念一想，在中国的市场环境，以及此前各平台以低价、免费争夺市场的影响下，要消费者明面上为平台服务、骑手服务付费，确实也是难题。毕竟我自己点外卖的时候，遇到配送费过高的店铺都会选择跳过。

二、到店订房，比我精挑细选的 OTA 还便宜

娆娆，35 岁，公司职员

经过一次国庆出行，我彻底对在线旅游酒店平台（OTA）" 袪魅 " 了。

作为互联网相关从业者，我早已习惯了旅游出行前，通过各大宣称 " 更便宜、更高效 " 的在线旅游 App 预订酒店。

而今年国庆，App 上的酒店价格水涨船高，但为了好不容易的假期出行，我们一家人也只能忍了。甚至我还暗暗庆幸，由于线上下单时间早，价格还在可以承受的范围内。

但没想到，等到了酒店，在前台办入住时，暗暗 " 肉疼 " 的我，顺嘴询问了老板，入住的房间价格当晚多少钱。

没成想，老板嘴里单个房间的价格，竟然比我们在网上预订的价格还低 30-40 元，算算我们两个房间，一晚上就多掏了近百元。

这一问，留下我愣在了原地。

图 /" 并不便宜 " 的酒店订单 来源 / 娆娆提供

我一直以为，线上的 App 是单纯的 " 酒店搬运工 "，却没想到直接在线下下单，才是真正的 " 没有中间商赚差价 "。

随后老板更是核对了我手机上的预订界面，并表示他也不知道平台把他的酒店价格提高了。

考虑到平台运营抽成，再加上假日 " 溢价 "，我还安慰自己，国庆节酒店价格水涨船高，或许有其理由。

不过面对三四十元的低价冲击，我还是不甘心，想着能不能退掉平台订单，改为从店里直接订房，也可以避免损失。

但没成想当天时间已经超过了晚上八点，按照平台规定，已经无法取消订单。

看到我们的失落，老板主动提出 2 个房间总共返四张早餐券（价值 20 元一张），以早餐券的形式为我们补上差价。

而有了这次体验，我也从此不再盲信线上 App 的报价了，以后的家庭出游，我在线上看好酒店后，也会打电话给酒店确认价格，防止被征收 " 线上税 "。

三、线上开会员送 10 元券，线下 " 搬走 " 水果架

Olu，29 岁，公司职员

我是某商超的忠实爱好者，在家附近不到两公里就有一家门店，每周大概都会买上一两次。

不过我大多数时候都是线上购买，因为可以送上门，不用提重物走两公里回家，对比简直太轻松。对于商超会员，我一直有看到，但没购入，因为感觉 258 元一年的会员卡，价格有点高、吸引力也不是很大。

后来在一个工作日的晚上，我下班回家路上想去买点水果，于是走进了门店。在我一番精心挑选后，准备去结账时，有个店员拦住我问，" 姑娘，你是会员么？"

考虑到会员价格高，而且我本身也不太爱办卡，所以当时我并没有打算和这位店员细聊，但她接着说了一句，" 今天办卡的话，你车筐里的水果都能送你，这边的果切你随便拿。"

听到这句话，我顿时来了兴趣，感觉凭自己的消费次数，258 元的卡也可以为我带来不少实惠。在我表达了 " 可以考虑办卡 " 的意愿后，店员大姐更来劲儿了，在我购物车装满了一些我平时舍不得买的贵价水果。

于是，当天我 " 负重前行 "，带走了两大包水果，第二天让部门同事来了场 " 水果盛宴 "。虽然有同事 " 泼冷水 " 说，那些果切不送出去，当天也就都处理掉了。

但我还是很开心的，当时我对比了一下，如果从线上开卡，能送的就只有一些抵扣红包，而在线下，不仅享受红包以及线上开卡附带的所有会员权益，送我的那几盒果切加起来也要 100 多元了。

图 / 线上开卡福利（左），Olu 与同事分享 " 薅 " 到的水果（右）来源 /Olu 提供

后面，我又继续了此种 " 套路 "。第二年会员卡到期，我选择了去线下续卡，并在享受线上红包优惠的同时，又被赠送了零食和牛奶，我也确认过都不是临期产品。

第三年也一样，店员本来只答应续卡就送我几瓶酸奶和两个杯子，后来我有意多问了一句，" 去年还送了牛奶呢，今年没有了么？" 店员迟疑了一秒后说，" 我给你拿一箱吧。" 就这样，我又满载而归。

据我所知，应该是各个门店、店员都有会员开卡指标，为了完成指标，店员们也乐意用一些优惠来做 " 抓手 "。

再过一周，我的会员卡又要到期了，我注意到 App 上续卡只送 10 元红包，到时候我估计还会继续去线下看看，当场开卡，不仅能享受线上红包福利，线下或许又有什么额外的惊喜等着我呢。

四、线下的鞋更便宜，我果断退了网购货

琦琦，28 岁，新媒体运营

今年夏天，我在一家以 " 正品折扣 " 著称的平台上花了 309 元买了一双品牌凉鞋。

结果新买的凉鞋还没来得及穿，一周不到的一个周末，我约了朋友一起逛街，正好路过我买鞋的那家品牌实体店，心想拉朋友看看我新买的鞋，结果却发现，同样的鞋，当天店内售价仅 269 元。

这令我颇受打击。因为一般来说，线上的价格会比品牌门店低，更何况我还是在以 " 正品折扣 " 著称的某平台买的。

难以接受的我，便在店里询问了销售人员，对方也很耐心地给我解释，因为商场生意不太好，品牌参与了商场的联合促销活动，所以价格比较优惠。

图 / 网购鞋子的退货记录 来源 / 琦琦供图

当天在店里，我还仔细地看了下那双鞋，感觉鞋子虽然款式一模一样，但也有点不一样，这个不一样是偏正面的，因为我自己感觉，线下门店里这双鞋似乎皮质更好。

当时销售人员也贴心地告诉我，很多品牌线上和线下的工厂是不一样的，线下的品质和品控通常会更好一点。

这一点我也有所耳闻。但我毕竟不是专家，并不确定线下的皮质是否更好，销售人员所说的 " 线上线下工厂不同 " 是真是假无从查证，品质不同也可能是我的主观感受。

但唯一能确定的是 " 我买的同一款产品，线下比线上更便宜 "，于是我丝毫没有犹豫，选择了退掉网购买的鞋，转而在店里买下了这双鞋。还好线上买的那双鞋还满足 "7 天无理由退换 " 的条件，使我免受损失。

这次经历也让我体会到，线下购物 " 真香 "。

从那以后，我也不再全然相信 " 线上一定比线下便宜 "，跟朋友在商场约饭的时候也会逛逛服饰区，有时遇到打折促销的情况真的能捡到比线上更便宜的 " 漏儿 "。

五、同一家超市，线上 5 元，线下 5 元选三份

青青，26 岁，公司职员

我日常也会在家里做饭，所以有买菜的需求。而线上买菜只要消费到一定额度就能免配送费，还有专人送货上门，很方便，所以大多数时候，我买菜都是通过各类线上平台，包括一些生鲜电商平台，也包括线下超市的线上 App 渠道。

但有时候也会面临想买某样东西却凑不够 " 免配送 " 额度的情况，带来麻烦。

正是在这种 " 麻烦 " 的场景促使下，某一天的晚上八点钟，我走进了超市，超市里此起彼伏的打折促卖声使我应接不暇。尤其是蔬菜区，5 元一份的蔬菜在此刻就可能变成 5 元任选 3 份蔬菜，这样的打折力度远超我此前在线上所感受到的。

为了验证同一家超市线上和线下的价格是否一致，我当时还打开了这家超市的线上 App，发现同样的产品，线上还在原价销售。而且虽然这家超市的线上 App 也经常有满减和促销活动，但实在没办法跟晚八点后到处充斥着 " 叫卖声 " 的大卖场相提并论。

图 / 线上买菜，青青 " 辛苦 " 凑免运费额度 来源 / 青青供图

以前除了买菜软件外，这家超市的线上 App 也是我常用的买菜渠道之一，但一是凑单麻烦，二是因为无法看到产品品相，有时候也会踩雷。自从我感受过晚间超市的折扣力度后，我经常会在下班后到超市转一圈，顺便买点菜。

从那以后，我不用为了 " 免配送 " 一次买一堆东西，不用为了凑单绞尽脑汁。下班后逛逛超市，不仅能够买到当天的新鲜食材，还能顺便锻炼下身体，一举两得。

* 文中琦琦、牛牛、娆娆、Olu、青青均为化名。免责声明：在任何情况下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资建议。